Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Rosa Clara López Manuel, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo los nombres comerciales Golden Collection Hotels y Golden Collection Solutions (en adelante, "GCH"), con domicilio en Av. Tecnológico, Mza. 12, Edif. C, L01-02, Cond. Hominum Habitat, Int. 202C, Supermanzana 503, C.P. 77533, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Sitios web cubiertos por este aviso: www.goldencollectionhotels.com y www.goldencollectionsolutions.com (en adelante, el "Sitio").

Contacto del área de datos personales: info@goldencollectionsolutions.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales cuando llenas un formulario en el Sitio, te registras a un webinar, solicitas un diagnóstico, descargas un material, usas la calculadora de ROI o nos contactas por correo o WhatsApp.

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, puesto o rol en la organización.

Datos profesionales y del negocio: nombre del hotel, destino, número de habitaciones, categoría, tarifa promedio, ocupación, porcentaje de venta directa y cualquier información que decidas compartir en campos de texto libre.

Datos de navegación recabados de forma automática: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico y parámetros de campaña, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP. Te pedimos no compartirlos en los campos de texto libre.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación que solicitas):

• Atender tu solicitud de contacto, diagnóstico o cotización.
• Registrarte y enviarte la confirmación, los recordatorios y la grabación del webinar al que te inscribiste.
• Entregarte el material que descargaste.
• Generar y mostrarte los resultados de la calculadora de ROI.
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud y, en su caso, formalizar la prestación de servicios.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

• Enviarte comunicaciones sobre webinars, contenido educativo, novedades y servicios de GCH.
• Elaborar estadísticas y estudios de mercado con información agregada o anonimizada.
• Mejorar el Sitio y nuestras campañas mediante analítica de uso.
• Medir y mejorar nuestra publicidad en redes sociales.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbenos a info@goldencollectionsolutions.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias" o usa el enlace de baja incluido en cada correo. Tu negativa no afecta las finalidades primarias.

4. Transferencias y encargados

GCH no vende ni renta tus datos personales. Para operar el Sitio y prestarte los servicios, utilizamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre como encargados, bajo instrucciones de GCH y con obligaciones de confidencialidad:

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Estas transferencias se realizan bajo el artículo 37 de la LFPDPPP y con proveedores que cuentan con medidas de seguridad y contractuales adecuadas.

Fuera de los encargados anteriores, solo transferiremos tus datos cuando lo exija una autoridad competente o lo permita expresamente la ley.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, salvo cuando la ley exija conservar los datos.

Para ejercer estos derechos envía un correo a info@goldencollectionsolutions.com con:

1. Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial o, en su caso, del documento que acredite tu representación.
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos a los que se refiere.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Podremos pedirte información adicional para acreditar tu identidad.

6. Limitación del uso o divulgación

Además de los derechos ARCO, puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado interno de exclusión para no recibir comunicaciones promocionales, escribiendo al mismo correo. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Medidas de seguridad

GCH aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: acceso restringido por roles, cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación de dos factores en las herramientas internas, proveedores con certificaciones de seguridad y políticas de retención. Conservamos los datos mientras exista una relación activa o interés legítimo comercial y, después, por el tiempo que exija la legislación fiscal y mercantil.

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente, medir el tráfico, entender el rendimiento de nuestras campañas y mostrarte publicidad relacionada. Las categorías son:

• Necesarias: operación del Sitio, protección anti-spam y preferencias de sesión. No pueden desactivarse.
• Analíticas: Google Analytics 4, Vercel Web Analytics y Metricool, que registran páginas visitadas, dispositivo y fuente de tráfico de forma agregada.
• Publicidad: el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que registra las páginas que visitas y acciones como apartar un lugar, para medir nuestros anuncios y mostrarte publicidad relacionada.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo puede afectar algunas funciones del Sitio. Puedes limitar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram. El Sitio no realiza perfilado con efectos jurídicos.

9. Menores de edad

El Sitio y los servicios de GCH están dirigidos a profesionales y empresas del sector hotelero. No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales, en nuestras prácticas o en los servicios. Publicaremos la versión vigente en www.goldencollectionhotels.com/legal/privacidad con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán además por correo a los contactos registrados.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que lo sustituya conforme a la legislación vigente.

Aviso de Privacidad Integral · Golden Collection Hotels · Versión 1.1 · Cancún, Quintana Roo, México.